Politique de retour

Retours acceptés sous 30 jours après livraison

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30 jours pour changer d'avis

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, sans question posée.

📋Conditions de retour

→Article dans son emballage d'origine intact
→Accessoires et manuels inclus
→Article non utilisé ou en parfait état de revente
→Commande de moins de 30 jours à la date de retour
→Preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

📧Procédure de retour

→1. Envoyez un email à contact@garantie2ans.com avec objet « Retour — N° commande »
→2. Indiquez le motif (optionnel) et si vous souhaitez un remboursement ou un échange
→3. Nous vous envoyons sous 24 h les instructions et l'étiquette de retour
→4. Expédiez l'article emballé soigneusement
→5. Remboursement sous 5–10 jours ouvrés après réception et vérification

💰Remboursement

→Remboursement intégral du prix de l'article
→Frais de livraison initiaux remboursés si défaut ou non-conformité
→Remboursement sur le moyen de paiement original
→Délai : 5–10 jours ouvrés après réception du retour

🚫Articles non retournables

→Articles ouverts avec emballage endommagé (sauf défaut)
→Codes de téléchargement, cartes prépayées (Xbox Game Pass, etc.) une fois activés
→Articles endommagés par une mauvaise utilisation

🛡️Garantie constructeur (SAV)

→Tous nos articles bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans minimum
→En cas de panne dans ce délai : contactez le SAV de la marque avec votre facture
→Nous pouvons faciliter la prise en charge si besoin — contactez-nous

Contact pour les retours

Email : contact@garantie2ans.com

Téléphone : 07 80 94 19 97

Horaires : Lun – Ven · 9 h – 17 h

Adresse retour : 8 Rue de Lafayette, 66310 ESTAGEL (Pyrénées-Orientales), France